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格力空调售后服务承诺书(一)
 
  1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期,终身提供服务。在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将免费维修和正常保养。
 
  2.随机提供详细资料:
 
  ①《使用说明书》;
 
  ②《保修证》;
 
  ③《合格证》。
 
  3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
 
  4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
 
  5.提供相应的免费技术培训。
 
  ①免费进行现场培训:
 
  a、使用注意事项;
 
  b、一般故障的维修。
 
  ②免费进行深层次培训:
 
  a、空调设备的制冷原理及使用常识;
 
  b、空调设备的电控原理;
 
  c、空调设备的安装与维修基本要点;
 
  d、空调机组的基本故障检测与排除;
 
  e、日常维护方法和要求。
 
  6.保修范围:
 
  ①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障,本公司负责排除并承担费用。
 
  ②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务,并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
 
  ③在接到用户故障通知1小时内响应,24小时内服务到位,一般故障24小时解决,重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。
 
  ④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
 
  7.日常维护所需仪表及工具:R410A专用压力表∕真空泵∕冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
 
  8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
 
  空调售后服务承诺书(二)
 
  为了进一步扩展市场,并在市场上建立起更好的品牌形象,**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品,我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺:
 
  在设备到达现场后,由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查,并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后,由本公司技术人员进行设备调试,记录设备调试的有关数据,对操作人员进行操作培训。
 
  本公司出售安装的**中央空调产品,以工程结束日记起,系统保修一年。
 
  在保修期内,如设备出现故障,本公司接到报修电话400-836-5315后,维修人员在当天至现场修理。
 
  对本公司出售安装的产品,实行终身维修。
 
  公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费,保修期过后收取相关费用)。
 
  公司备有大量的零部件,便于用户维修时使用。
 
  对产品的维修零部件,本公司将以优惠的价格提供给客户。
 
  在此,本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户,以优质的服务,一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在**中央空调给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好的为广大用户服务。